针对家政业服务质量参差不齐引发纠纷投诉增多的问题，禹城市出台了家政服务持证上岗制度，要求全市23家家政公司的保洁员在提供服务时必须佩戴上岗证，确保家政服务质量。

无锡家政公司

春节临近，专业保洁日益受到百姓青睐，家政保洁服务市场随之火爆，然而，伴随着家政、保洁及相关中介公司的逐渐增多，一些由此而引发的诸如保洁从业人员素质低、人员杂、保洁公司不守信用等问题也显现出来。

近日，禹城市工商局会同劳动和社会保障部门、消费者权益保护协会共同出台了《关于进一步规范家政服务市场的意见》，规定了家政服务机构对保洁员的身份证、健康证和职业技能培训证必须进行严格审核，建立实名制管理档案并制作统一的上岗证。上岗证内容涵盖了家政机构的基本信息、保洁员的基本情况、服务项目、方式、期限、费用及投诉举报电话。要求全市23家家政公司的保洁员在提供服务时必须佩戴上岗证，确保家政服务质量。

此外，禹城市工商局在全市23家家政服务公司经营场所统一设置12315申诉举报提示牌，制定了家政服务纠纷调解处理办法，严格落实投诉举报值班制度，及时受理分流申诉举报案件。截至目前，共受理家政服务投诉17起，均及时得到有效处理。